Conoce nuestras condiciones

Nuestras Condiciones
Antes de realizar su compra de cualquier modelo de maquina, repuesto, accesorios o insumo disponible, por favor pongase en contacto con nosotros para que aclare todas sus dudas, Por favor este 100% seguro de realizar su compra.

IMPORTANTE:
Todo nuestos envios se realizan con cobro en destino, el cual deberá ser cancelado por parte del cliente, la empresa no se hace responsable por perdida o mal envio del producto por parte del servicio de encomienda utilizado. El cual sera coordinado por parte del cliente y por el personal encargado de nuestra empresa de manera de garantizar el correcto envio de la mercancia, preferiblemente a ser retirado en una oficina principal del servicio de encomienda y por el cliente que realizo la compra.

Si usted no está 100% satisfecho con su compra, o si su compra, (Máquina, Accesorio, Repuesto, Insumos) le presenta algun detalle o problema de fabricación (Puede informar de su problema para una revisión en su tiempo de Garantía). Tendra un periodo de hasta 07 días a partir de la fecha de compra.

IMPORTANTE: Los productos devueltos o intercambiados deben estar en la condición que los recibió y en la caja original y / o paquete.

Es posible gestionar la información de su problema a través de nuestra página web o Contactarnos vía telefonica.
Si deseas información sobre su pedido o algunos de los artículos, utiliza nuestra página web de autoservicio o ponte en contacto con nosotros. Deberás facilitarnos los siguientes datos:

* - Fecha de Compra
* - Nombre del comprador
* - Tipo de Compra: (Tipo de Maquina, Accesorio, Repuesto, Insumos)
* - La dirección Actual Completa
* - Un número de teléfono de contacto
* - Ciudad / Estado / Localidad

¿Forma de Tramitar la Orden?
Cuando recibamos tu correo electrónico, te facilitaremos un número de autorización para la Tramitación de la Orden. Indica claramente este número en el embalaje de los artículos que vas a devolver para agilizar el procesamiento de la devolución. Los clientes que devuelvan artículos en este plazo de 07 días deberán abonar un coste en concepto de recogida y tramitación. (Sin Excepción) Puede Consultarnos Vía Telefonica o por Correo Electronico para obtener mas información acerca de los artículos que pueden devolverse y los cargos de devolución, en su caso.

¿Cuánto tardarán en procesar el reembolso?
Procesaremos la devolución una vez los artículos hayan regresado a nuestras instalaciones y verificado por nuestro personal tecnico, La transferencia tardará de 5 a 7 días en hacerse efectiva.

¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso?
Antes de enviar cualquer producto, es revisado por nuestro personal técnico para verificar el correcto funcionamiento y proceder al correcto embalaje del mismo. Si tienes algún problema con alguno de nuesros productos, ponte en contacto inmediatamente con nosotros para notificarnos lo antes posible. Recuerda que es necesario informarnos que el producto presenta algún defecto antes de enviarnos la máquina o accesorios o de que transcurra el plazo de devolución de 03 días.

¿Mi factura no se envía junto con mi reembolso?
No es necesario, puede enviar la nota de entrega que se adjunta con su compra.

Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestras condiciones para gestionar los envios, las devoluciones, condiciones de reembolso, póngase en contacto con nosotros.

Janome Panamá
Venta de Máquinas de Bordar, Coser, Accesorios, Repuestos e Insumos.
Ciudad de Panamá.